Салоны красоты г. Москва

Подарочные сертификаты салонов красоты

<< назад к списку статей

Подарочный сертификат - это бессрочно?

Система подарочных сертификатов не пользуется большим успехом у наших руководителей салонов красоты. В большей части потому, что даже если он и куплен, то неизвестно, когда, зачем, а главное, какой именно человек придет по этому сертификату получать услугу.

И один из распространенных поводов для конфликтов с нежданным клиентов - просроченная дата сертификата. Очень трудно бывает объяснять, что сертификат не колечко на палец, у него есть срок действия.

Ответ на вопрос о том, что делать с клиентами, которые требуют услуги, несмотря на то, что срок действия подарка закончился, дает Министерство финансов РФ:

"Если в подарочном сертификате указан срок его предъявления, то отказ салона красоты принять сертификат в качестве оплаты при оказании услуг или возвратить деньги по данному сертификату по истечении этого срока обоснован.

Прежде всего, отметим, что действующим законодательством понятие "подарочный сертификат", а также порядок его выпуска и реализации не урегулированы. Налоговые органы и арбитражные суды обычно рассматривают продажу подарочного сертификата как особую форму предварительной оплаты за товары и услуги (постановление ФАС Уральского округа от 03.03.2008 N Ф09-883/08-С1, письмо УФНС России по г. Москве от 04.08.09 N 17-15/080428).

В письме УФНС России по г. Москве от 22.10.2009 N 17-15/110609 указывается, что подарочным сертификатом признается документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата, а денежные средства, полученные при реализации сертификата, фактически являются предварительной платой за товары (работы, услуги), которые будут приобретаться в будущем, то есть авансом.

Отметим, что в приведенных разъяснениях речь идет о вопросах налогообложения и применения контрольно-кассовой техники, а правовая природа подарочного сертификата рассматривается лишь применительно к этому контексту.

По нашему мнению (это Министерство финансов! прим. КО "Фабрика бизнеса"), сертификат правильнее было бы оценивать как средство оплаты тех услуг (товаров, работ), которые эмитент сертификата должен продать (оказать) держателю сертификата. Осуществление же предоплаты (аванс) подразумевает заключение договора, т.е. согласование его основных условий, прежде всего условия о товаре (в случае купли-продажи - п. 3 ст. 455 ГК РФ) или о конкретной услуге (п. 1 ст. 779 ГК РФ), а это условие при продаже сертификата еще не определено."

Сотрудники КО "Фабрика бизнеса" считают, что для того, чтобы в вашем салоне не было конфликтных ситуаций, при продаже сертификата необходимо, чтобы и продавец, и покупатель подписали договор о предоплате услуг и сроке их исполнения. Договор подписывается в двух экземплярах. Один хранится у вас, в салоне красоты, до того момента, пока по сертификату не будет получена услуга и ее потребитель не распишется в договоре о том, что он ее получил.

11.05.2011